Доставка и връщане

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА:

• Всички пратки се изпращат с опция преглед.
• Доставките на територията на България се извършват от куриерските фирми Еконт Експрес и Спиди. Цената на доставката е фиксирана за Еконт, а за Спиди може да варира спрямо стойността на таксата на наложения платеж.
• Куриерската услуга както за получаване, така и за връщане, е за сметка на клиента.
• Стандартния срок на доставка е от 1 до 3 работни дни (изключение правят населени места, които се обслужват по график на Еконт и Спиди). Моля, обърнете внимание, че по време на промоционални кампании на бранда е възможно доставката да отнеме до 5 работни дни.
• Поръчки, постъпили в събота, неделя, както и национални почивни дни се обработват съответно – понеделник или първи работен ден след празника.
• Поръчки се обработват до 16ч. в работни дни. Поръчките, постъпили след 16ч, се обработват на следващия работен ден.
• При невъзможност пратката да бъде обработена, ще бъдете уведомени на посочения телефон от наш служител.
• При всякакви въпроси сме на разположение на посочения телефон: 088 8477069 и имейл адрес: customercare@paramidonna.com

Цена на доставка:

• Цената на доставката е фиксирана за Еконт при финализиране на поръчката, а за Спиди може да варира спрямо стойността на таксата на наложения платеж.
• Цената на доставка е безплатна за поръчки над 399 лв. (с изключение на периодите с активна промоция)
• Всички цени са с включен ДДС

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:

Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже от стоката, която е закупил, като може да избере да върне продукта от личен адрес или офиси на куриерски фирми Еконт и Спиди. Клиентът не трябва да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за обратна доставка. Срокът започва да тече от датата на:

•  получаване на продукта; 

Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни по сметката, която сте посочили в заявлението за връщане.

Формуляр за връщане на закупени от нас артикули, можете да свалите от тук. 

• Всички плетени продукти изработени на една кука НЕ подлежат на връщане или замяна, тъй като изработката на всеки един се прави по поръчка и отнема продължително време. 

Адресът за връщане или замяна: 

Еконт: София, офис на Еконт БЦ Витоша

Спиди: София, ул. Филип Кутев 2, вх.А, ет. 7, ап. 24

Можете да върнете поръчан артикул само когато НЕ са налице повреди, причинени от неправилна употреба – стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, със следи от грим. Опаковката също трябва да бъде в запазената си цялост и артикулът да бъде върнат в нея. Всички етикети на стоката трябва да бъдат запазени, както и хигиенната лепенка на продукта, които съдържат такава.

Ако установим, че някое от тези условия не е спазено, си запазваме правото за невъзстановяване на сумата по вашата сметка и се налага да изпратим обратно към вас върнатия артикул.

Имате право да направите рекламация в случай на:

• производствени дефекти на стоката (открити при получаване на продукт(и) или до 14-дневен срок при спазени горепосочените условия за връщане)
• грешно изпратен към Вас артикул

В тези случаи, разходите по доставката ще бъдат поети от Търговеца. За направата на рекламация Клиентът се задължава предварително да уведоми в писмен вид Търговеца на customercare@paramidonna.com като приложи снимков материал, където е посочен ясно дефектът или в случаите на погрешно изпратен размер от Търговеца – като се посочва и номера на поръчката, където е виден и точен желаният от Клиента размер.